اگر بعد از تبلیغات زیاد و گسترده برای کسب‌وکارتان، همچنان بازخورد مناسبی دریافت نکردید یا رکود و کسادی مثل سرمای زمستان به جان کسب‌وکار شما نشسته تا جایی که مشتری جدیدی ندارید و حتی مشتریان قدیمی هم به شما سر نمی‌زند، خب بهتر نیست به سراغ روش‌های تبلیغاتی نوین و پربازده بروید؟

با دایرکت همراه باشید تا بهترین روش‌های بازاریابی پیامکی را معرفی کنیم؛ روش‌های جذاب و فوق العاده کاربردی که باعث می‌شوند راه صدساله را نه یک شبه 🙁 ولی خیلی کوتاه 🙂 طی کنید. 

آشنایی با بازاریابی پیامکی

دینگ دینگ! صدای پیامک، مشاهده، پیام تبلیغاتی تکراری، حذف!

خب این یک پروسه تکراری و آزاردهنده برای کاربران است که باعث می‌شود گاهی شماره تبلیغاتی در لیست پیامک‌های مسدود شده قرار بگیرد.

اما بازاریابی پیامکی نه تنها یک روش کپی شده تکراری نیست بلکه باید پر از خلاقیت و ایده‌های جدید باشد. بازاریابی پیامکی مجموعه کلمات جذاب، گیرا، کوتاه و مختصر هستند که در یک لحظه می‌توانند روی ذهن مخاطبین تاثیرگذار باشند. 

مثلا در یک روز گرم تابستانی که از تمرین طاقت فرسای باشگاه بازگشته‌اید چه چیزی می‌تواند نظر شما را جلب کند؟ «آبمیوه‌ رو می‌خوری یا می‌بری؟» خب نظرتان چیست پیامک را باز کنید تا ببینید جریان آبمیوه از چه قرار است؟ پس در گام اول تبلیغات باید به فکر تیتری جذاب و گیرا پیامک باشید. 

معرفی کمپین برندهای معروف و دلایل موفقیت آن‌ها

از آن جایی که بازاریابی پیامکی دنیایی از حدس و گمان را به همراه دارد، پس زمانی که تبلیغات به صورت پیامک انبوه به مشتریان ارسال می‌شود به این فکر می‌کنید که چه تعداد از این پیامک‌ها باز و خوانده می‌شوند؟ باید بگوییم که همه چیز به متن پیامک بستگی دارد؛ یعنی اگر به اندازه‌ای جذاب باشد که در نگاه اول توجه افراد را جلب کند، برنده هستید!

برندهای معتبر در سراسر دنیا نیز با استفاده از دستگاه ثبت شماره مشتری، گام اول را برای ارسال پیامک انبوه به منظور تبلیغات و بازاریابی برمی‌دارند. به طور کلی هدف اصلی راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغات افزایش فروش و معرفی برند است؛ برندهای معتبر نیز برای حفظ وفاداری خود به مشتریان و یادآوری خدماتشان به آن‌ها اقدام به ارسال پیامک تبلیغاتی می‌کنند. 

با تبلیغات پیامکی راه برای رسیدن به دیگر اهداف فراهم می‌شود؛ ریتنشن مارکتینگ و وفادارسازی مشتریان از مهم‌ترین برنامه‌ریزی‌های بلند مدتی هستند که طی برگزاری کمپین‌ها به آن پرداخته می‌شود. برای برگزاری اینطور کمپین‌ها باید در ابتدا باشگاه مشتریان را راه‌اندازی کنید و سپس با دسته‌بندی مشتریان در گروه‌های مختلف، اهداف خود از برگزاری این کمپین‌ها را برای هر گروه مشخص نمایید.

کمپین بزرگ استارباکس

یک اقدام فوق العاده جذاب و به یادماندنی از کمپانی معتبر و مشهور استارباکس که در یک برهه زمانی روی تبلیغات موبایلی اجرا کرده بود. هدف اصلی برگزاری این کمپین، وفادارسازی مشتریان از طریق ابزارهای مختلف بود که به روش‌های متنوع انجام می‌شد و طی اجرای این کمپین امکانات و قابلیت‌های متنوعی در اختیار مشتریان قدیمی قرار میگرفت. 

مثلا در زمان اجرای Starbucks Rewards، بر اساس امکاناتی که در اختیار افراد قرار می‌گرفت می‌توانستند سفارشات مدنظر خود را ثبت و پیش از دریافت آن، هزینه را پرداخت نمایند. در این کمپین مشتریان می‌توانستند در پیامک‌های متعددی که ارسال می‌شد به طور کلی از انواع هدایای تولد، نوشیدنی و غذای رایگان مطلع شوند. 

بدون شک این اقدامات بازخورد مثبتی به همراه داشت و به راحتی توانست توجه کاربران و مشتریان زیادی را به خود جلب کند. البته به مشتریان قدیمی در این کمپین به پاس وفاداریشان، امکانات جذاب‌تری دریافت می‌کردند. 

کمپین جذاب دومینو

هر چیزی که رایگان در اختیار فرد قرار بگیرد، لذت بخش است! حالا تصور کنید که جواب وفاداری شما به کمپانی دومینو یک پیتزای رایگان باشد. کمپین «یک پیتزا بیشتر» بیش از آن که تصور می‌شد با استقبال روبرو شد. بدون شک راز موفقیت این کمپین، رایگان بودن یک پیتزای خوشمزه است! البته به همین سادگی هم نمی‌توانید آن لقمه خوشمزه را به دست آورید! 

در تبلیغات پیامکی کمپانی دومینو موضوع بر سر یک سفارش رایگان است به طوری که پس از ۶ سفارش کامل، می‌توانید یک پیتزای رایگان و خوشمزه دریافت نمایید. بنابراین پیامک تبلیغاتی که حاوی خوشمزگی‌های رایگان باشد، بسیار قابل توجه خواهد بود و نمونه پیامک تبلیغاتی که افراد را دومینو وار به کمپانی دومینو وصل کرد، توافق بر سر یک پیتزای بیشتر بود. 

کمپین به یاد ماندنی خودروسازی فورد

یکی از برترین کمپین‌هایی که جذابیت آن توجه بسیاری را به خود جلب کرد. جریان از این قرار بود که مشتری‌های خاص این برند تنها با ارسال یک پیامک به شماره ۶۳۶۱۱ اطلاعات تکمیلی درباره انواع خودروهای ساخته شده از این کمپانی را دریافت کنند و افراد بتوانند اطلاعات هر بخش مورد نیاز یا علاقه خود را به صورت تفکیک شده در اختیار داشته باشند.

این کمپین نوعی پاسخگویی خودکار بود که در تمام پنل‌های اس‌ام‌اسی ارائه می‌شد؛ یک قابلیت متفاوت که به این برند کمک کرد تا نرخ تبدیل را به ۱۵.۴٪ افزایش دهد. 

کمپین متفاوت HBO

این کمپین در سال ۲۰۰۹ میلادی برای تبلیغ درباره مبارزه بوکس انجام شد. شگفتانه‌ای بزرگ و جذاب که به کاربران خود یک دستکش بوکس امضا شده هدیه می‌داد. تا به اینجای کار جذابت کمپین سبب شده بود تا افراد زیادی به آن علاقه‌مند شوند که البته به همین سادگی نمی‌توانستند صاحب آن دستکش باشند. برای این کار باید به PELEA پیامک می‌زدند تا به عنوان یکی از هزاران طرفدار، کد تخفیف را دریافت کنند.

این کمپانی چیزی در این کمپین شگفتانه کم نداشت چرا که امتیاز عضویت در باشگاه VIP را برای تمام شرکت کنندگان فعال کرده بود؛ بدون شک همین اقدام باعث شد که ۷۰ درصد از کاربران برای دریافت این عضویت، پایگاه اطلاعاتی مشتریان را آپدیت کنند. 

کمپین خاص IKEA

«قبل از خرید امتحان کنید!» عبارتی بحث برانگیز از کمپین خاص ایکیا که این سوال را در ذهن کاربران ایجاد می‌کرد: “چه چیز را؟” این برند در تبلیغات پیامکی خود امکان استفاده از نسخه مبلمان مجازی ایکیا را فراهم کرد. افرادی که در این کمپین شرکت کرده بودند با پاسخ به پیامک تبلیغاتی می‌توانستند نسخه مبلمان و دکوراسیون مجازی را دریافت و با توجه به علاقه و سلیقه خود نوع چینش و رنگ مبلمان را تغییر دهند. 

کمپین پتکو نمونه یک بازاریابی پیامکی پرطرفدار

داشتن حیوان خانگی به نظافت بیشتر و درمان مکرر نیاز دارد؛ خب برای این که زمان واکسن و دیگر اقدامات مربوط به نگهداری از حیوانات خانگی را فراموش نکنید می‌توانید در کمپین بزرگ و پرطرفدار پتکو شرکت کنید.

در این کمپین شرکت‌هایی که در زمینه نظافت و درمان حیوان خانگی فعالیت می‌کنند، با شناسایی مشتریان خود و ارسال پیامک‌های تبلیغاتی که حاوی تاریخ بازدید مجدد برای درمان یا بهداشت حیوان خانگی به مشتریان است، توجه آن‌ها را جلب می‌کنند. این تبلیغات گاهی لینک‌های تخفیف‌دار را نیز شامل می‌شود که با کلیک بر روی آن می‌توانید از مزیت تخفیفات ارائه شده بهره‌مند شوید. 

بازاریابی پیامکی در کمپین خبری CNN

یکی از پرطرفدارترین کمپین‌های تبلیغاتی پیامکی توسط رسانه خبری سی‌ان‌ان برگزار شد. کمپین فوق العاده جذابی که به مخاطبان این امکان را می‌دهد تا بتوانند به صورت روزانه اخبار مورد علاقه خود را دریافت کنند. اجازه دهید کمی بیشتر این موضوع را بشکافیم.

شما به عنوان یک شهروند نیاز دارید اطلاعات و اخبار مربوط به رویدادهای داخلی یا خارجی را دریافت کنید، این در حالی است که پسر یا برادر شما تنها به دریافت اخبار ورزشی علاقه‌مند است. 

سی‌ان‌ان با برگزاری این کمپین از مخاطبین خود خواست تا با ارسال کلمه “ALERT” در کمپین دریافت آخرین خبر و رویدادهای جهان شرکت کنند؛ البته مخاطبان پس از عضویت می‌توانستند با ارسال کلمه “STOP” امکان حذف و خروج از کمپین را داشته باشند. با این وجود باز هم طرفداران زیادی را به خود اختصاص داد و دریافت آخرین خبرها و رویدادها در سطح جهانی از جذاب‌ترین بخش‌های این کمپین به شمار می‌آمد.

کمپین پیامکی فیسبوک

آیا تا به حال غول بزرگ دنیای مجازی (فیسبوک) به بازاریابی پیامکی روی آورده؟! جواب بله است! رویداد جذابی که سوالات زیادی در ذهن افراد ایجاد کرده بود. فیسبوک با بازاریابی پیامک انبوه راه ارتباطی را برای افرادی که در این بستر فعالیت زیادی دارند، فراهم می‌کند.

البته مخاطبان در این تبلیغات به نوعی عملیات کاربردی انجام می‌دهند؛ به عنوان مثال افراد می‌توانند برای حفظ امنیت بیشتر، از طریق فعالسازی گزینه گذرواژه دو مرحله‌ای، راه دریافت پیامک را باز کنند. 

بهترین تبلیغات و بازاریابی پیامکی کدام است؟

یکی از مهم‌ترین نکاتی که در زمان اجرای تبلیغات پیامکی باید مورد بحث قرار بگیرد اصول نگارش و استفاده از کلمات خاص است اما فراموش نکنید که باید کلمات قلنبه و سلنبه را کنار بگذارید و با لحن ساده و خاص به تبلیغات بپردازید؛ به طور کلی با رعایت نکات زیر می‌توانید بهترین تبلیغات پیامکی را داشته باشید: 

مخاطب خود را شناسایی کنید!

این که بدانید برای چه کسی و با چه هدفی تبلیغ انجام می‌دهید دو گل به هیچ، بازی را برده‌اید. شناسایی هدف مخاطب به شما کمک می‌کند تا بتوانید متناسب با خواسته او و با توجه به چیزی که علاقه دارد تبلیغ کنید. 

متن جذاب فراموش نشود!

یک متن ساده و تکراری در سطل زباله پیامک‌ها جای می‌گیرد؛ این در حالی است که سرتیتر‌های جذاب با لحن بیان صمیمی و عامیانه‌تر به سادگی توجهات را جلب می‌کنند. بنابراین از تکرار مکررات دست بردارید و با استفاده از کلمات جدید و جذاب بهترین تبلیغ را ارائه دهید. 

کوتاه و مفید تبلیغ کنید!

پیامک‌های کوتاهی که با یک نگاه هدف و آرمان اصلی تبلیغات را به نمایش می‌گذارند، محبوب‌تر و به یادماندنی‌تر هستند؛ فراموش نکنید که پیامک‌های تبلیغاتی طولانی بسیار حوصله سر بر هستند و معمولا به خط دوم نرسیده حذف می‌شوند. 

ظاهر متفاوت به کار ببرید!

عبارات یا کلمات کلیدی را بولد کنید و یا آن‌ها را با ظاهری متفاوت‌تر از دیگر کلمات متن تبلیغی، نشان دهید. مثلا می‌توانید زیر آن را خط بکشید و یا به کمک نماد‌های کیبورد، شکل آن را جذاب‌تر کنید.

حس نیاز ایجاد کنید!

اولین و مهم‌ترین دلیل خرید، ایجاد حس نیاز در افراد است. در بازاریابی پیامکی به گونه‌ای تبلیغ کنید که مشتریان در خود حس نیاز کنند. مثلا برای ترغیب آن‌ها به خرید می‌توانید از شگفتانه‌های خاص استفاده کنید. علاوه بر این، تخفیفات پایان فصل، جشنواره‌های نوروزی و یلدا، پک‌های اقتصادی برای مدرسه و… از مهم‌ترین نیازهای مشتریان هستند که باید آن را برطرف کنند. 

از دستگاه‌های راه اندازی باشگاه مشتریان استفاده کنید!

بازاریابی پیامکی و متن جذاب تبلیغ بدون داشتن باشگاه مشتریان تبلیغات هدفمندی نیست. با داشتن یک دستگاه ثبت شماره مشتریان می‌توانید از بهترین تکنیک‌ها و روش‌های تبلیغاتی پیامک انبوه برای بازاریابی همگانی یا خصوصی استفاده کنید. 

وسوسه‌انگیز تبلیغ کنید!

پیشنهادات جذاب را فراموش نکنید. استفاده از یک محصول رایگان و یا نیم بها به نوبه خود در تبلیغات شما تاثیرات بسیار مثبتی دارند. تخفیف تولد، جشنواره های فروش ویژه و… به راحتی می‌توانند توجه افراد را جلب کنند. 

جمع‌بندی

اگر کسب‌وکار دارید این باید بدانید که تبلیغات راه زنده نگه داشتن درآمدتان خواهد بود. همچنین با تبلیغات گسترده و کم‌هزینه بیشتر می‌توانید فروشگاه و کار خود را به دیگران معرفی کنید. برای مثال ایجاد باشگاه مشتریان و دسته‌بندی آن‌ها در گره‌های متنوع به شما این امکان را می‌دهند تا بتوانید تبلیغاتی باب میل هر مشتری داشته باشید. 

با داشتن دستگاه ثبت شماره مشتری شرایطی فراهم می‌شود تا بتوان همه مشتریان را شناسایی کرد و در مواقع خاص پیامک‌هایی برای وفادارسازی آن‌ها ارسال کرد. این اقدامات از اهمیت زیادی برخوردارند و بازخوردهای متنوعی دارند؛ همانگونه که کمپانی‌های بزرگ مانند: کارخانه ساخت خودرو فورد، رسانه HBO و… از مزایای آن بهره‌مند شدند.

در جهان امروز که مخاطبان کسب‌وکارها در معرض بمباران اطلاعاتی از سوی شبکه‌های مختلف قرار گرفته‌اند، بازاریابی پیامکی بیش از پیش مورد استقبال شرکت‌ها قرار گرفته است. در واقع اس ام اس مارکتینگ راه‌حل تعامل مستقیم با مخاطبین هدف است؛ آن‌هم در دنیایی که رسانه‌های مختلف دیجیتال آن‌ها را به صورت گروهی مورد هجوم اطلاعاتی خود قرار می‌دهد. SMS Marketing به کسب‌و‌کارها اجازه می‌دهد تا به صورت مستقیم و فوری با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنند.

در این مقاله جامع، همه چیزهایی را که باید در مورد بازاریابی پیامکی بدانید را بررسی می‌کنیم. ابتدا به تعریف بازاریابی پیامکی و سپس به مزایا و معایب آن می‌پردازیم و نکاتی کاربردی در مورد آن ارائه می‌دهیم. چه صاحب یک کسب‌و‌کار کوچک باشید و چه یک متخصص بازاریابی، در این بلاگ با آموزش گام به گام بازاریابی پیامکی همراه شوید تا با دنیای این روش تبلیغاتی آشنا شوید و ببینید که بازاریابی پیامکی چیست و چگونه می‌توان از آن استفاده کرد.

بازاریابی پیامکی چیست؟

بازاریابی پیامکی شکلی از بازاریابی دیجیتال است که شامل ارسال پیام‌های تبلیغاتی برای گروهی از افراد از طریق پیامک است. این پیام‌ها می‌توانند شامل هر چیزی باشند، از تخفیف‌ها و تبلیغات گرفته تا اطلاع‌رسانی در مورد به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها. SMS Marketing در واقع ابزار بسیار مؤثری برای دسترسی مستقیم و سریع به مشتریان است، زیرا پیام‌های متنی معمولا در عرض چند دقیقه پس از دریافت باز می‌شوند.

به‌علاوه، این شیوه از بازاریابی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا ارتباط شخصی‌شده‌ای را به مخاطبین خود ارائه دهند، زیرا پیام‌ها را می‌توان بر اساس اطلاعات، ترجیحات و رفتارهای مشتریان تنظیم کرد. با این حال، مهم است اطمینان حاصل کنید که اصول بازاریابی پیامکی را در کسب‌وکار خود به درستی درک کرده‌اید تا بهترین نتیجه ممکن را از آن بگیرید.

مزایا و معایب بازاریابی پیامکی

هنگام در نظر گرفتن اس ام اس مارکتینگ به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی، برای کسب‌و‌کارها مهم است که مزیت های بازاریابی پیامکی را در کنار معایب آن قرار دهند و آن‌ها را به دقت بسنجند. در واقع تنها با درک مزایا و معایب بازاریابی پیامکی است که می‌توانید یک کمپین بازاریابی پیامکی هدفمند و مؤثر ایجاد کنید که هم نیازهای مشتریان و هم اهداف تجاری‌تان را برآورده کند؛ بنابراین به موارد زیر به خوبی توجه کنید.

مزایای SMS Marketing

● نرخ باز شدن بالا: اس ام اس در مقایسه با ایمیل نرخ باز شدن بسیار بالاتری دارد. این نرخ چیزی در حدود ۹۸ درصد است.
● ارتباط مستقیم و فوری: پیامک‌ها مستقیماً به تلفن همراه مشتری تحویل داده می‌شوند و معمولاً به سرعت خوانده می‌شوند. این کار آن‌ها را به ابزاری بسیار مؤثر برای برقراری ارتباط به موقع با مشتریان تبدیل می‌کنند.
● شخصی‌سازی: بازاریابی پیامکی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا ارتباطات خود را با ارسال پیام‌های هدفمند بر اساس ترجیحات و رفتارهای مشتریان شخصی‌سازی کنند، که می‌تواند تعامل را افزایش داده و روابط قوی‌تری ایجاد کند. اگر قرار باشد در یک جمله بگوییم که بازاریابی پیامکی چیست بهترین توصیف این است: ارسال پیامک شخصی‌سازی شده و هدفمند به مخاطبین هدف به قصد جلب توجه آن‌ها.
● مقرون به صرفه: این مدل بازاریابی، یک استراتژی بازاریابی نسبتا کم هزینه در مقایسه با روش‌های دیگر است که همین امر باعث محبوبیت آن در بین مشاغل شده است.

معایب بازاریابی پیامکی

● طول پیام: اس ام اس دارای محدودیت کاراکتر است و این عامل می‌تواند ارائه پیشنهاد به مخاطبین را چالش برانگیز کند.
● اسپم شدن: ارسال پیام‌های بی‌هدف به مشتریان می‌تواند به اعتبار یک برند آسیب برساند و باعث اسپم شناخته شدن آن‌‌ها شود.

راهنمای خرید دستگاه ذخیره شماره برای بازاریابی پیامکی

دستگاهی مانند دایرکت، که شماره تلفن مشتریان شما را ذخیره می‌کند می‌تواند سرنوشت تبلیغات شما را دگرگون کند. این نحوه بازاریابی پیامکی یکی از هدفمندترین مدل‌های بازاریابی است؛ چون شماره افرادی را در اختیار شما قرار می‌دهد که حداقل یکبار از شما خرید کرده‌اند و طبیعتا با محصول شما آشنا هستند. بنابراین جلب توجه آن‌ها برای ترغیب‌شان به خرید مجدد چندان سخت نیست. اکنون به فاکتورهای زیر دقت کنید تا در خرید دستگاه ذخیره شماره موبایل موفق‌تر عمل کنید.
● دقت کنید که دستگاه دارای حافظه باشد تا در صورت قطعی اینترنت به مشکل نخورید.
● مطمئن شوید که دستگاه دارای پنل اس ام اس و امکان مدیریت شماره تلفن مشتریان است.
● همچنین مهم است که دقت کنید امکان ارسال گروهی را داشته باشد.
● دستگاهی را انتخاب کنید که پیام خوش‌آمد‌گویی را به صورت خودکار ارسال می‌کند.
● دارای پشتیبانی باشد.
● استفاده از آن سخت و پیچیده نباشد.
● سرعت پرداز آن بالا باشد.

استراتژی بازاریابی پیامکی

تدوین یک استراتژی موفق، نقش بزرگی در آموزش بازاریابی پیامکی دارد؛ چون نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و در نظر گرفتن عوامل مختلف در این شیوه مارکتینگ بسیار مهم است. موارد زیر برخی از اجزای کلیدی است که باید در هر استراتژی بازاریابی پیامکی موثر گنجانده شود:

● تقسیم‌بندی مخاطب: تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس عواملی مانند مشخصات (سن، جنسیت و غیره) و سابقه خرید آن‌ها می‌تواند به شما کمک کند پیام‌های هدفمند و مرتبط‌تری را ارائه دهید که بیشترین تاثیرگذاری و بازدهی را داشته باشد.
● محتوای پیام: ایجاد پیام‌های واضح و مختصر که متناسب با مخاطبان و اهداف شما باشد، برای موفقیت استراتژی مارکتینگ پیامکی بسیار مهم است. این محتوا باید شامل یک فراخوان برای اقدام واضح (CTA) و همچنین ارائه پیام و ارزشی خاص به مشتریان باشد. مانند تبلیغات انحصاری یا پیشنهادات شخصی شده باشد.
● زمان ارسال و تعداد آن: این مورد در واقع یکی از اصول بازاریابی پیامکی است. دقت کنید که پیام‌ها باید در زمان‌های مناسب ارسال شوند؛ و تعداد پیام‌ها باید به دقت بررسی تا مشتریان شما را تحت فشار قرار ندهد. (منظور از زمان مناسب وقتی است که احتمالا مشتری شما با توجه به سبک زندگی، رفتار و علایقش در بالاترین سطح آمادگی برای توجه به پیام شما قرار دارد)
● معیارها و تجزیه و تحلیل: اندازه‌گیری میزان اثربخش بودن کمپین پیامکی شما برای بهینه‌سازی اقدامات آینده مهم است. معیارهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را بررسی کنید و از این داده‌ها برای اصلاح استراتژی خود در طول زمان بهره بگیرید.

بازاریابی پیامکی برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

در دنیای امروز هر یک از شیوه های تبلیغاتی دست‌آوردهای مختلفی را برای کسب و کارها به همراه دارند؛ ازاین‌رو بهتر است قبل از انجام هر کار، درباره انواع روش‌های تبلیغاتی تحقیق کنید تا بتوانید مناسب‌ترین شیوه را برای کسب‌وکارتان انتخاب نمایید. در این میان بازاریابی پیامکی نتایج بهتر و سودمندتری را برای برندها به همراه داشته است؛ تبلیغ از طریق پیامک برای کسب و کارهایی که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است:

کسب و کارهایی که نیاز دارند افراد را با نام و برند خود آشنا کنند: در این حالت، هدف اصلی ارسال پیامک، توجه مخاطبان به نام و برند شما و ایجاد شناخت در مورد آن است. شما می‌توانید در پیامک‌های کوتاه از محتواهایی استفاده کنید که به خوبی برندتان را معرفی کنند.

برندهایی که همواره می‌خواهند مشتریان را از آخرین اخبار و تخفیفات خود مطلع کنند: ارسال پیامک کوتاه در مورد فروش ویژه، تخفیفات فصلی و به روزرسانی‌های مربوط به کسب‌وکارتان می‌تواند به خوبی مخاطبان را آگاه سازد و آن‌ها را به خرید از شما ترغیب کند.

کسب وکارهایی که نیاز دارند به صورت پیوسته یا دوره‌ای قرارها و نوبت‌های خود را به مخاطبان یادآوری کنند: اگر شما نیاز دارید تا به مخاطبان خود قرارهای مشخص مانند نوبت‌های مشاوره را یادآوری کنید، ارسال پیامک می‌تواند راه حل مناسبی باشد.

برندهایی که با جمع بزرگی از مخاطبان یا کارمندان در تعامل هستند: با ارسال پیامک‌ می‌توانید به آسانی و سریع اطلاعیه‌ها، به‌روزرسانی‌ها و اطلاعات مهم درباره مجموعه را به گروه‌های بزرگی از مخاطبان یا کارمندانتان منتقل کنید.

کسب و کارهایی که مستقیماً با مشتریان خود در ارتباط نیستند: برخی از کسب‌وکارها مانند آژانس‌های مسافرتی و فروشگاه‌های آنلاین، نیازی به ارتباط مستقیم با مشتریان ندارند. در این صورت، ارسال پیامک تبلیغاتی می‌تواند راهی مؤثر برای ارائه اطلاعات و پیشنهادات به مخاطبان باشد.

ارسال پیامک به مشاغل

یکی از روش های بازاریابی پیامکی که مناسب شرکت‌های B2B (مشاغلی که مشتری آن‌ها کسب‌وکارهای دیگر هستند) است، ارسال پیامک به اصناف است. این کار به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به سرعت و مستقیم با شرکا، فروشندگان و سایر ذینفعان ارتباط برقرار کنند. همچنین آن‌ها را قادر می‌سازد اطلاعات مهمی مانند به‌روزرسانی‌های سفارشات، یادآوری‌های جلسات و موارد دیگر را به اطلاع کسب‌وکارها برسانند. با گنجاندن پیامک در استراتژی ارتباطات B2B خود، می‌توانید فرآیندهای خود را ساده‌تر کنید، کارایی را بهبود بخشید و روابط قوی‌تری با شرکا و ذینفعان خود ایجاد کنید.

منظور از پنل پیامکی چیست

پنل اس ام اس با فراهم کردن زیرساخت‌های لازم برای ارسال و دریافت پیامک، نقش مهمی در بازاریابی پیامکی ایفا می‌کند. هر کسب‌وکاری که از تاثیر بازاریابی پیامکی بر فروش آگاه باشد به چنین پنلی نیاز دارد. در واقع پنل اس ام اس در اصل یک برنامه نرم‌افزاری تحت وب است که به شما اجازه می‌دهد کمپین‌های پیامکی خود را مدیریت کرده و برای مخاطبان هدف خود پیامک ارسال کنید. در پنل‌های معتبری مانند پنل دایرکت، امکانات فراوانی وجود دارد که سرنوشت بازاریابی شما را عوض می‌کنند. با برخی از این امکانات در زیر آشنا شوید.
● ارسال از روی نقشه
● ارسال زمان‌بندی شده و خودکار
● ارسال پیامک گروهی
● برگزاری نظرسنجی پیامکی
● باشگاه مشتریان
● ریفرال مارکتینگ
● گروه‌بندی مشتریان
● هدف‌گیری مجدد
● خط اختصاصی
● تنظیم پیامک یادآوری
● ارائه صورت حساب و گزارش

نقش پیامک انبوه در اس ام اس مارکتینگ

ارسال پیامک انبوه یکی از مهم‌ترین اصول بازاریابی پیامکی به صورت گسترده است. اس ام اس مارکتینگ است که به کسب‌و‌کارها این امکان را می‌دهد تا به سرعت و به طور موثر با مخاطبان زیادی از طریق پیامک ارتباط برقرار کنند. با ارسال پیامک انبوه، کسب‌وکارها می‌توانند به کمک پیام‌های هدفمندی که متناسب با نیازها و علایق مشتریان هستند، به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنند. این پیام‌ها برای تعداد زیادی از مردم ارسال می‌شود و اگر هوشمندانه نوشته شده باشد، نظر آن‌ها را به خود جلب می‌کند.

علت عدم ارسال پیامک چیست؟

وقتی در پنل پیامکی خود هستید و کمپین‌تان را مدیریت می‌کنید، ممکن است با پیام‌هایی مواجه شوید که هنوز به افراد مورد ارسال نشده‌اند و یا ارسال آن‌ها موفقیت آمیز نبوده است. مهم‌ترین دلیل این امر بلاک کردن تبلیغات پیامکی توسط گیرنده است.

نحوه ارسال پیامک

نحوه بازاریابی پیامکی با استفاده از پنل برای اجرای یک کمپین پیامکی می‌تواند به شیوه‌های مختلفی باشد. مثلا ممکن است شما مایل به استفاده از روش «ارسال پیام از روی نقشه» علاقه‌مند باشید که برای این کار فقط کافیست محدوده خود را انتخاب کنید تا برای تمام افراد حاضر در آن پیام کوتاه ارسال شود. همچنین ممکن است شیوه ارسال گروهی را انتخاب کنید که پیام شما برای گروه خاصی از مخاطبینی که انتخاب می‌کنید فرستاده می‌شود. علاوه‌براین دو شیوه، ارسال پیام انبوه نیز یک شیوه بسیار موثر در SMS مارکتینگ است که در آن یک پیام تبلیغاتی برای افراد بی‌شماری (تعداد دلخواه شما) ارسال می‌شود.

قالب آماده برای ارسال پیامک

اگر برای متن بازاریابی پیامکی خود دچار مشکل شده‌اید، هیچ نگران نباشید؛ در زیر یکی از بهتری نمونه‌های آماده را در اختیار شما می‌گذاریم تا از آن استفاده کنید.

سلام [نام مشتری]
{عدد} درصد تخفیف به شما تعلق گرفت!
برای استفاده از این تخفیف در فروشگاه {نام فروشگاه شما} تا {تاریخ} مهلت دارید.

ارسال پیامک هوشمند

پیامک هوشمند معمولاً شامل ویژگی‌هایی مانند شخصی‌سازی پیام و محتوای پویا است. برای مثال، کسب‌وکارها می‌توانند از پیامک هوشمند برای شخصی‌سازی پیام‌ها با نام مشتریان یا سایر اطلاعات مرتبط مانند تاریخچه خرید یا مکان استفاده کنند. آنها همچنین می‌توانند از محتوای داینامیک برای ایجاد پیام‌هایی استفاده کنند که بر اساس رفتار یا ترجیحات مشتری تغییر می‌کند، مانند توصیه محصولات بر اساس خریدهای قبلی. حتما تا به حال حداقل یک پیامک تبلیغاتی را با نام خود دریافت کرده‌اید، این دقیقا همان پیامک هوشمند است که می‌تواند باعث ایجاد حس تصمیم شود. بنابراین در مارکتینگ خود استفاده از آن‌ها را نیز مد نظر قرار دهید.

هزینه ارسال پیامک

هزینه ارسال پیامک در SMS مارکتینگ بسته به عوامل مختلفی مانند حجم پیام‌های ارسالی و تعداد صفحات آ متفاوت است. با این حال، هزینه ارسال پیامک به طور کلی پایین و بسیار با ارزش در نظر گرفته می شود، به خصوص در مقایسه با روش‌های تبلیغاتی دیگر.

ارسال پیامک گروهی

بازاریابی اس ام اسی فقط به معنای ارسال انبوه SMS نیست، بلکه اگر بخواهید هدفمندتر عمل کنید، می‌توانید به ارسال گروهی رو بیاورید. در این روش شما تبلیغات خود را فقط برای گروهی از افراد پیامک می‌کنید که دارای ویژگی‌های یکسان هستند. به طور مثال افرادی که به خرید یک دسته مشخص از کالاهای شما علاقه نشان داده و آن را خریده‌اند.

ادغام بازاریابی اس ام اسی با کانال های دیگر

ادغام پیامک با سایر کانال ها و ابزارهای بازاریابی یک راه عالی برای کسب و کارها جهت ایجاد یک استراتژی بازاریابی جامع است. با ترکیب پیامک با کانال‌های دیگر مانند بازاریابی ایمیلی، تبلیغات رسانه‌های اجتماعی و سایر ابزارها، می‌توانید به طرق مختلف با مخاطبان خود درگیر شوید و تجربه‌ای و منسجم‌تر از برند خود ایجاد کنید.

برای مثال، می‌توانید از پیامک برای ارسال یادآور یا هشدار استفاده کنید و مشتریان خود را به صفحه فرود یا محتوای دیگری در یک وب‌سایت یا پلتفرم رسانه‌های اجتماعی هدایت کنید. این کار می‌تواند به افزایش تعامل با کانال‌های دیگر و هدایت ترافیک به یک مکان خاص کمک کند.

ارسال یا عدم ارسال پیامک؟

اگر واقعا به دنبال دریافت بازخورد مثبت از تبلیغات خود هستید، حتما یک پیشنهاد عالی را آماده کنید و آن را برای مخاطبین خود پیامک کنید؛ اما اگر حتی خودتان هدف اصلی ارسال یک پیام را نمی‌دانید و فقط می‌خواهید به هر نحوی شده تعامل پیامکی را حفظ کنید، احتمالا نتیجه خوبی نمی‌گیرید.

بهترین راهکار‌ها برای موفقیت در بازاریابی پیامکی

ارائه پیشنهادات وسوسه انگیز به مشتریان: برای جذب مشتریان بیشتر، یکی از بهترین روش‌ها، ارائه پیشنهادات محرک به آن‌ها است؛ ازجمله این پیشنهادات می‌توان به انواع تخفیفات، تست رایگان محصولات، ارائه خدمات رایگان (مانند ارسال رایگان) برا کسانی که از طریق پیامک خرید می‌کنند و موارد مشابه اشاره کرد. توجه داشته باشید که در این شیوه، متن تبلیغاتی شما باید جذاب، ترغیب کننده و اختیاری باشد و از هر گونه اجبار مشتری به انجام کاری پرهیز کنید.

تمرکز بر محتوای منحصر به فرد: متن پیامک‌های شما کوتاه و در حد چند خط و کلمه خواهند بود؛ اما باید به خوبی و با دقت کلمات را انتخاب کنید تا مشتریان با کسب و کار و محصول شما به درستی ارتباط برقرار کنند. بهره‌گیری از خلاقیت در محتوا، می‌تواند نقش مهمی در موفقیت بازاریابی پیامکی ایفا کند.

توجه به علایق و نیاز مشتریان: سعی کنید برای هر دسته از مشتریان پیامک مناسب آن‌ها را بنویسید. مشتریان در صورتی که احساس نکنند پیام شما به شرایط سنی، فردی یا موقعیت آن‌ها مرتبط است، احتمالاً پیامک را حذف می‌کنند؛ بنابراین، سعی کنید پیام‌هایتان را با توجه به نیازهای مشتریان تنظیم کنید و در لحظه‌ای که مشتریان نیاز به محصول یا خدمت شما دارند، آن را به آن‌ها ارائه دهید.

رابطه کارت ویزیت پیامکی و بازاریابی پیامکی

کارت ویزیت پیامکی، یک راه ارتباطی موثر و نوآورانه با افراد است که در دنیای مدرن ارتباطات به کار می‌رود. این فناوری امکان ارسال اطلاعات مختصر و مفید درباره کسب‌وکار شما را از طریق پیامک فراهم می‌کند؛ در واقع، کارت ویزیت پیامکی یک نسخه مختصر و جذاب از کارت ویزیت سنتی است که شامل اطلاعات تماس، اسم شرکت، لوگو و پیام تبلیغاتی است. ارسال کارت ویزیت الکترونیکی به افراد از طریق پیامک، راهی موثر برای جلب توجه آن‌ها به کسب‌وکار شما به شمار می‌آید. این روش علاوه‌بر آنکه هزینه‌های بازاریابی را کاهش می‌دهد، امکان ایجاد ارتباط سریع و مستقیم با مخاطبان را نیز فراهم می‌کند؛ بدین جهت، کارت ویزیت الکترونیکی را می‌توان یک ابزار مهم در استراتژی‌های بازاریابی پیامکی مدرن دانست.

آن‌چه با هم بررسی کردیم

دیدیم که بازاریابی پیامکی ابزار قدرتمندی برای کسب‌و‌کارهایی است که به دنبال تعامل با مخاطبان خود و مشاهده نتایج درخشان هستند. با در نظر گرفتن نرخ باز کردن بالای پیام، تحویل فوری، و توانایی شخصی‌سازی و هدفمند کردن پیام‌ها، این شیوه از بازاریابی برای ارتباط با مشتریان به روشی معنادار تعریف می‌شود. کسب‌و‌کارهایی که به صورت استراتژیک و با درک روشنی از مخاطبان و اهداف وارد این دسته از تبلیغات می‌شوند، می توانند به نتایج قابل توجهی دست یابند. خواه از طریق ارسال پیامک انبوه، پیامک هوشمند یا سایر مدل‌ها باشد.

امروزه ارتباطات حرف اول را می‌زند و چه شیوه برقراری ارتباط با مشتریان هدف و چه کیفیت آن، محوری‌تری عنصر هر فروشگاه یا کسب‌وکار است. در این میان، یکی از قدرتمندترین ابزارها در حوزه ارتباطات مدرن، ارسال پیامک انبوه یا همان اس ام اس انبوه است. ارسال پیامک انبوه به شما این امکان را می‌دهد که تعداد زیادی پیام متنی کوتاه را به طور همزمان برای یک گروه هدف مشخص از گیرندگان ارسال کنید. در این بلاگ جامع، به دنیای پیامک انبوه می‌پردازیم. با ما همراه باشید تا با اهداف، مزایا، و نحوه ارسال موثر پیامک های انبوه آشنا شوید. حال، ابتدا بیایید ببینیم که اصلا این پیامک انبوه چیست؟

تعریف پیامک انبوه

پیامک انبوه به روش ارسال تعداد زیادی پیام متنی به طور همزمان برای گروهی از گیرندگان که معمولا دارای هدفی تبلیغاتی است اشاره دارد. این تکنیک پیام رسانی معمولا توسط مشاغل مختلف از قبیل سازمان‌ها و فروشگاه‌ها برای دستیابی سریع و مقرون به صرفه به مخاطبان گسترده استفاده می‌شود.

مزایای ارسال پیامک انبوه چیست؟

ارسال پیامک انبوه به شما امکان می‌دهد تا به سرعت به مخاطبان زیادی دسترسی پیدا کنید. امروزه به لطف استفاده گسترده از تلفن‌های همراه، اگر تبلیغات خود را به صورت پیامک کوتاه ارسال کنید، می‌توانید با طیف وسیعی از مشتریان یا اعضای مخاطب هدف خود ارتباط برقرار کنید. این به جرات یکی از مهم‌ترین مزایای ارسال پیامک انبوه است؛ با این حال، تنها مزیت آن نیست. در ادامه تمام مزایای مهم آن را توضیح می‌دهیم.

1- دیده شدن حداکثری

آمار و ارقام می‌گوید بیش از ۹۸ درصد پیامک‌ها، توسط گیرنده‌ها باز می‌شوند. به این ترتیب پیام‌های متنی معمولا در مقایسه با ایمیل یا سایر اشکال ارتباط دیجیتال، دارای نرخ باز شدن بالاتری هستند. اکثر مردم پیام‌های متنی خود را به سرعت بررسی می‌کنند و احتمال اینکه پیام شما دیده نشود بسیار ناچیز است. این را بدانید که هیچ چیزی مهم‌ترین از دیده شدن نیست؛ حتی اگر بهترین مخترع تاریخ باشید، اما ابزاری که ساختید دیده نشود، آب از آب تکان نمی‌خورد. در مورد محصول هم همین است. دل‌تان می‌خواهد بفروشید؟ پس تا جایی که می‌توانید تلاش کنید دیده شوید.

2- سرعت تحویل و دسترسی به مخاطب

اس ام اس انبوه تقریبا به صورت آنی به مخاطب تحویل داده می‌شود. این یک شاه کلید برای بازکردن قفل و مانع بزرگ دسترسی به مخاطب در زمان‌های حساس مانند تبلیغات فوری است. تصور کنید همین امروز تقویم را باز کرده‌اید و متوجه شده‌اید که فردا مناسبت مهمی است که آن را از یاد برده بودید. اگر بخواهید به این مناسبت یک تخفیف ویژه بدهید، بهترین و سریع‌ترین راه دسترسی به مخاطب، استفاده از پیامک انبوه است؛ فقط کافی‌ست متن خود را بنویسید و دکمه ارسال را بزنید. در کمتر از چند دقیقه هزاران نفر از تخفیف ویژه شما باخبر می‌شوند؛ کاری که با هیچ پلتفرم دیگری نمی‌توانید به این سرعت انجام دهید.

3- مقرون به صرفه

ارسال پیامک انبوه اغلب مقرون به صرفه‌تر از سایر کانال‌های بازاریابی است. همانطور که حتما می‌دانید هزینه تبلیغات در اینستاگرام سر به فلک می‌زند و بهای دیده شدن تبلیغ توسط چند هزار نفر بسیار زیاد است. از بنر و تبلیغات تلویزیونی که اصلا حرف نمی‌زنیم، هزینه‌های‌شان بسیار سرسام آور است و چیزی نیست که یک فروشگاه از پس آن برآید؛ بنابراین چه چیزی بهتر از ارسال پیامک انبوه و دسترسی به هزاران نفر آن هم با هزینه‌ای بسیار معقول.

4- تعامل بالا

پیام‌های اس ام اس انبوه نسبت به سایر روش‌های بازاریابی نرخ تعامل بالاتری دارند. دلیلش هم این است که در این روش مخاطب به تبلیغ شما به چشم یک تبلیغ مخصوص به خود نگاه می‌کند. تبلیغی که مستقیم برای گوشی ارسال شده و دارد با او سخن می‌گوید؛ حال اینکه روش‌های دیگر این چنین حسی را منتقل نمی‌کند. افراد تا با ویدیو تبلیغاتی مواجه می‌شوند آن را رد می‌کنند؛ اما در برابر پیامک اینطور نیست، آن‌ها را می‌خوانند و اگر پیشنهاد آن را جذاب ببینند روی لینک موجود در آن کلیک می‌کنند. این یعنی تعامل بیشتر و تعامل بیشتر یعنی فروش و موفقیت. در میان ویژگی های پیامک انبوه تعامل بالا یکی از مهم‌ترین‌هایی است که افراد را به استفاده از این روش فرا می‌خواند.

5- احترام به حریم شخصی

پیامک این قابلیت را دارد که مشتری دریافت آن را لغو کند. با این کار شما نه تنها به حریم افراد احترام می‌گذارید، بلکه باعث می‌شوید مخاطبین هدف شما بیشتر و بیشتر غربال شوند. در واقع، پیامک شما به دست افرادی برسد که مایل‌اند پیشنهادات شما را بررسی کنند.

6- خودکارسازی

می‌توانید کمپین های ارسال پیامک انبوه خود را خودکار کنید. یعنی متن پیام‌ها را از قبل آماده کنید و ارسال آن را برای تاریخ و زمان دلخواه‌تان برنامه‌ریزی کنید. به این ترتیب پیامک در همان موقعی که شما مناسب بدانید، به صورت انبوه برای افراد ارسال می‌شود. این کار باعث می‌شود تا در مواقع بحرانی که حتما باید تبلیغی را به دست مخاطب برسانید و شاید اینترنت قطع است، دچار مشکل نشوید. این پیام‌ها به صورت خودکار در موعد مقرر ارسال می‌شوند.

معایب ارسال پیام انبوه

معایب ارسال پیامک انبوه، در واقع فقط محدودیت‌هایی هستند که این شیوه تبلیغاتی دارد که با در نظر گرفتن قیمت پیاک انبوه که بسیار مقرون به‌صرفه‌است، مشکل محسوب نمی‌شوند. در ادامه تمام این معایب و محدودیت‌ها را بر می‌شماریم.

● طول پیام: پیام های کوتاه دارای طول محدود هستند (معمولا ۷۰ کاراکتر). ایجاد پیام‌های مختصر و موثر می‌تواند چالش برانگیز باشد، به ویژه در هنگام انتقال اطلاعات پیچیده.

● محدودیت تنوع محتوای پیام: در این پیام‌ها فقط می‌توانید متن یا لینک ارسال کنید و نمی‌توانید عکس یا ویدیو برای افراد بفرستید.

● مشکلات تحویل پیام: ممکن است همه پیام‌ها با موفقیت تحویل داده نشوند. عواملی مانند محدودیت‌های شرکت مخابراتی تلفن همراه، مشکلات شبکه یا تنظیمات تلفن گیرنده می‌توانند بر نرخ ارسال پیام تاثیر بگذارند.

● چالش‌های زمان‌بندی: ارسال پیام‌ها در زمان نامناسب (مثلاً در طول شب) می‌تواند گیرندگان را آزار دهد و منجر به انصراف شود.

● چشم‌انداز رقابتی: بسیاری از کسب‌وکارها از ارسال پیامک انبوه استفاده می‌کنند که آن را به فضای رقابتی تبدیل کرده است؛ در این میان برجسته شدن و جلب توجه مشتریان می‌تواند چالش برانگیز و سخت باشد.

نحوه ارسال پیامک انبوه

برای ارسال پیامک انبوه دردسری پیش رو ندارید. فقط کافی‌ست وارد پنل پیامکی خود شوید و از منویی که مرتبط با همین روش ارسال است، مخاطبین خود را انتخاب کنید و دکمه ارسال را بزنید. فقط باید از قبل شارژ اعتبار خود را چک کرده باشید تا دچار مشکل نشوید. در واقع ارسال پیامک انبوه یکی از ویژگی‌هایی است که پنل پیامکی دایرکت در اختیار شما می‌گذارد که کار کردن با آن اصلا سخت نیست. در این ویژگی حتی می‌توانید مخاطبین خود را انتخاب کنید. از این جهت که از شماره‌های مشخصی از یک لیست مخاطب یا بانک استفاده شود یا اینکه از روی نقشه، شماره‌هایی فعال در یک منطقه خاص باشند.

به هر ترتیب، می‌توانید مخاطبین خود را به اشکال مختلفی انتخاب کنید و گزینه ارسال را بزنید. سپس فقط کافی‌ست بنشینید و تاثیر شگفت‌انگیز آن را بررسی کنید. با این حال برای اینکه سردرگم نباشید و نحوه ارسال اس ام اس انبوه را به صورت منسجم پیش‌روی خود داشته باشید، کلیه کارهایی که باید بکنید را در زیر لیست آورده‌ایم.

۱- وارد پنل پیامک شوید (اگر از دستگاه ذخیره شماره موبایل استفاده می‌کنید، این پنل روی دستگاه به شما داده می‌شود و نیازی به خرید مجزای آن نیست)

۲- به بخش ارسال پیامک انبوه بروید.

۳- اعتبار ارسال پیامک خود را بررسی کنید.

۴- مخاطبین خود و شیوه گزینش ‌آن‌ها را انتخاب کنید.

۵- دکمه ارسال را بزنید.

کاربردهای پیامک انبوه

پس از آموزش نحوه ارسال پیام تبلیغاتی انبوه لازم است که کاربردهای متنوع آن را بررسی کنیم. کاربردهای این نوع پیام دامنه بسیار وسیعی دارد. از ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی برای جشنو‌اره‌های تخفیفی گرفته تا اطلاع رسانی در مورد شارژ یک محصول. در ادامه با تمام کاربردهای ارسال پیامک انبوه آشنا شوید.

تبلیغات با پیامک انبوه

در حوزه بازاریابی و تبلیغات، ارسال پیامک به صورت انبوه به عنوان یک ابزار قدرتمند برای ارتباط کسب‌و‌کارها با مشتریان هدف‌شان عمل می‌کند. این شیوه تبلیغاتی شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به سرعت تبلیغات محصولات و خدمات خود را به گوش افراد برسانند و آن‌ها را به مشتریانی بالقوه تبدیل کنند. سه استفاده تبلیغاتی مرسوم از پیامک انبوه به صورت زیر است.

● تبلیغ و اطلاع رسانی محصولات جدید

● تبلیغ محصولات فعلی و پروموت کردن آن‌ها

● اطلاع‌رسانی آغاز کمپین‌ها و جشنواره‌های فروش ویژه

نظرسنجی های گسترده

بسیاری از برندها برای اینکه نتایج کار تبلیغاتی خود را در سال یا سال‌های گذشته فعالیت‌شان بررسی کنند، به نظرسنجی عمومی روی می‌آورند. در این نظرسنجی‌ها که اکثرا به صورت لینک فرم‌هایی آنلاین از طریق پیامک برای جامعه بزرگی از مخاطب ارسال می‌شود، در مورد آگاهی از برند می‌پرسند. در واقع سوال‌هایی را تنظیم می‌کنند تا از جواب مخاطب حدس بزنند که او تا چه میزان با کسب‌وکار یا برند آن‌ها آشنا است.

تفاوت پیامک انبوه با اس ام اس مارکتینگ

ارسال اس ام اس انبوه و بازاریابی پیامکی هر دو روشی برای ارسال پیامک به گروه بزرگی از گیرندگان هستند. با این حال این دو، اهداف متفاوتی دارند و به همین دلیل ویژگی‌های‌شان نیز با هم تمایز دارد. برای درک بهتر این تفاوت‌ها موارد زیر را بخوانید.

هدف از ارسال پیامک انبوه

پیامک انبوه به ارسال یک پیام واحد به تعداد زیادی از گیرندگان به طور همزمان اشاره دارد. در درجه اول برای پخش اطلاعات یا اطلاعیه‌ها به مخاطبان گسترده استفاده می‌شود.

مشخصات کلی:

● ارتباط یک طرفه: پیامک انبوه معمولا یک ارتباط یک طرفه است، که در آن یک فرستنده همان پیام را بدون انتظار پاسخ به لیستی از گیرندگان ارسال می‌کند.

● تایید عملیات: پیامک انبوه را می‌توان برای پیام‌های عملیاتی مانند تأیید سفارش، یادآوری قرار و یا به روزرسانی خدمات استفاده کرد.

● بدون شخصی‌سازی: پیامک‌های انبوه معمولا عمومی هستند و برای گیرندگان شخصی سازی نمی‌شوند.

● اعلان‌ها: هشدارهای اضطراری، اعلان‌های قطع سرویس، اطلاعیه‌های رویداد و اعلامیه‌های سراسری از جمله استفاده‌های پیامک‌های انبوه هستند.

● این نوع اس ام اس، یکی از ابزارهای بازاریابی پیامکی است و برای تبلیغات نیز استفاده می‌شود.

هدف از بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی بر استفاده از پیامک برای تبلیغ محصولات، خدمات یا جذب مشتریان تمرکز دارد. این نوعی بازاریابی مستقیم است.

مشخصات کلی:

● ارتباط دو طرفه: بازاریابی پیامکی اغلب برقراری ارتباط دو طرفه را میسر می‌کند. این به گیرندگان اجازه می‌دهد تا به پیام‌ها پاسخ دهند. در واقع می‌تواند برای سؤالات مشتری، بازخورد و فیدبک یا کمپین‌های تعاملی استفاده شود.

● شخصی‌سازی: پیام‌های بازاریابی پیامکی اغلب برای مخاطب قرار دادن گیرنده، از نام خود او استفاده می‌کنند؛ یعنی شخصی‌سازی می‌شوند و ممکن است شامل پیشنهادات یا توصیه‌های متناسب سلیقه همان فرد باشند.

● Opt-In: بازاریابی پیامکی به حریم شخصی مشتریان احترام می‌گذارد و از آن‌ها می‌خواهد که در صورت عدم تمایل، دریافت پیام را لغو کنند.

نکته بسیار مهم: با توجه به ویژگی های پیامک انبوه و مزایایی که تا این جای مقاله از آن‌ها نام بردیم ممکن است با خود بگوید چقدر شبیه بازاریابی پیامکی است. در این صورت باید به شما بگوییم که درست فکر می‌کنید! پیامک انبوه یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی پیامکی است و معمولا در راستای همین اهداف مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۲ اشتباه مرگبار در بازاریابی اس ام اس انبوه

بازاریابی پیامکی انبوه می‌تواند راهی موثر برای دستیابی سریع و مقرون به صرفه به مخاطبان گسترده باشد، اما مهم است که از اشتباهات رایجی که می‌توانند مانع موفقیت کمپین شما شوند، اجتناب کنید. این اشتباهات ممکن است تمام تلاش‌های شما را به هدر دهند، پس به طور کامل آن‌ها را بخوانید و هنگام بازاریابی اس ام اس انبوه حواستان به آن‌ها باشد.

استفاده بیش از حد

بمباران گیرندگان با پیام انبوه یا ارسال پیام در زمان‌های نامناسب می‌تواند مخاطبان شما را آزار دهد و منجر به انصراف یا شکایت شود. بسیار مهم است که تعادلی برای ارسال پیامک ایجاد کنید. هنگام برنامه‌ریزی پیام‌ها، اولویت‌ها را در نظر بگیرید و مخاطبان خود را برای ارسال محتوای مرتبط تقسیم‌بندی کنید.

عدم بهینه سازی

SMS انبوه در دستگاه‌های تلفن همراه خوانده می‌شوند، بنابراین اطمینان از بهینه‌سازی پیام‌های شما برای تلفن همراه ضروری است. بی‌توجهی به بهینه‌سازی موبایل می‌تواند منجر به ایجاد تجربه کاربری ضعیف شود و خواندن یا تعامل با پیام‌های شما را برای گیرندگان دشوار کند. برخی از ملاحظات کلیدی برای بهینه‌سازی موبایل عبارتند از:

● طول پیام: پیام های خود را مختصر نگه دارید. پیام‌های طولانی‌تر ممکن است قطع شوند یا به چند قسمت تقسیم شوند، که می‌تواند برای گیرندگان گیج‌کننده باشد. حتی اگر چنین اتفاقی نیوفتد و پیام‌ها سالم به دست افراد برسد، آن‌ها به احتمال خیلی زیاد اصلا آن را نمی‌خوانند. اکثر افراد در مواجهه با پیامک طولانی حتی یک خط از آن را نیز نمی‌خوانند.

● از کاراکترهای خاص یا ایموجی‌ها که ممکن است در همه دستگاه‌ها به درستی نمایش داده نشوند، خودداری کنید.

● دعوت به عمل: اگر پیام شما حاوی CTA (مثلا یک لینک) است، مطمئن شوید که ضربه زدن یا کلیک کردن روی صفحه موبایل آسان است. اطمینان حاصل کنید که پیوندهای ارائه شده سازگار با موبایل هستند و به صفحات فرود مورد نظر شما متصل می‌شوند.

راز موفقیت در ارسال پیام انبوه

راز موفقیت در ارسال پیامک‌های انبوه چیست؟ باید یک استراتژی برنامه‌ریزی شده داشته باشید و آن را به طور موثر اجرا کنید. در ادامه چند نکته ضروری را یادآور می‌شویم که باعث می‌شوند بهترین نتیجه را از کار خود بگیرید.

● قبل از هرچیز هدف خود را به وضوح مشخص کنید. آیا در تلاش برای تبلیغ یک محصول، جمع آوری بازخورد، ترغیب به افزایش حضور در یک رویداد، یا دستیابی به اهداف دیگری هستید؟ آن‌ها را روی کاغذ بنویسید.

● متناسب با اهداف خود، مخاطبین مورد هدف را مشخص کنید.

● متن پیام خود را جوری تنظیم کنید که با سلیقه مخاطب هدف همخوانی داشته باشد، نه سلیقه خودتان.

● زمان مناسبی را برای ارسال انتخاب کنید.

● در پیام‌های خود ارزشی را بگنجانید که مشتری را ترغیب به اقدام کند. ارزشی مانند تخفیف، جایزه یا غیره.

● همواره بر اساس نتیجه‌ای که دریافت می‌کنید، پیام‌های خود را بهینه کنید.

● ثبات داشته باشید. منظور این است که تبلیغات شما با اس ام اس انبوه این طور نباشد که یک ماه چندین پیام ارسال کنید و بعد چند ماه ناپدید شوید. اگر بپرسید مهم‌ترین عامل موثر در موفقیت تبلیغات با پیامک انبوه چیست؟ جواب همین ثبات داشتن است.

حرف آخر

پیامک انبوه می‌تواند در دنیای کسب‌وکار یا فروشگاه شما تحولی بزرگ ایجاد کند. این روش ارتباطی با اینکه یکی از قدیمی‌ترین کانال‌های ارتباطی است، اما هنوز هم بیش از هر روش دیگری توسط مخاطبین مورد استقبال قرار می‌گیرد و توجه افراد را به خود جلب می‌کند. علاوه‌براین، مقرون‌به‌صرفه است و در کسری از دقیقه امکان دسترسی شما به هزاران نفر را محیا می‌کند؛ ازاین‌رو اگر به دنبال ایجاد رشد و افزایش میزان فروش خود هستید، به ارسال پیامک انبوه به طور جدی فکر کنید.

اگر به دنبال دسترسی به طیف وسیعی از مخاطبین هستید و می‌خواهید با افزایش تعامل با مخاطب، فروش خود را بالا ببرید، استفاده از پنل اس ام اس یک اقدام هوشمندانه است. پنل پیامکی ابزار قدرتمندی است که برای ساده‌سازی و مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق ‌SMS طراحی شده است. عصر حاضر به عصر پیشرفت‌های فناوری و گسترش فناوری‌های ارتباطی معروف است و همانطور که که خودتان هم می‌دانید روزبه‌روز به شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های آنلاین افزوده می‌شود؛ با این حال جالب است بدانید در چنین عصری، بالاترین نرخ دیده شدن از بین کانال‌های ارتباطی به پیامک تعلق دارد. در ادامه این مطلب از وبسایت دایرکت با ما همراه باشید تا به شما نشان دهیم که پنل اس ام اس چیست و چگونه می‌تواند به رشد کسب‌وکار شما کمک کند.

پنل اس ام اس چیست؟

برای درک پنل اس ام اس به زبان ساده، یک مرکز فرماندهی متمرکز را تصور کنید که به طور خاص برای سازماندهی و مدیریت پیام‌های کوتاه طراحی شده است. در واقع سامانه اس ام اس یک پلتفرم اینترنتی با کاربری آسان است که به کسب‌و‌کارها اجازه می‌دهد تا پیام‌های متنی زیادی را برای مخاطبان خود ارسال کنند. پنل پیامکی را می‌توانید به عنوان یک رابط پیام رسانی تصور کنید که با ارائه امکانات بسیار، تعامل شما با مخاطبین و مشتریان‌تان را ساده‌تر می‌کند.

امکانات پنل اس ام اس

انواع پنل اس ام اس امکانات مختلفی را به شما ارائه می‌دهند. این امکانات بر اساس نیاز شما در برقراری ارتباط با مشتریان طراحی شده تا رشدتان را تضمین کنند. به طور مثال در پنل اس ام اس معتبری مانند دایرکت، که به دستگاه ذخیره شماره موبایل متصل است، ۲۱ ویژگی شگفت‌انگیز وجود دارد. برخی از این ویژگی‌ها برای سازماندهی بهتر امور هستند و برخی دیگر کاربردی عملیاتی دارند. با این حال، برای اینکه بیشتر با امکانات و ویژگی‌های پنل اس ام اس آشنا شوید، موارد زیر را بررسی کنید؛ این‌ها تنها بخشی از امکانات آن‌ها است که بهترین پنل اس ام اس باید آن‌ها را داشته باشد، پس اگر در حال بررسی برای خرید هستید، به این امکانات سامانه اس ام اس که در ادامه می‌آید توجهی ویژه داشته باشید.

کارت ویزیت پیامکی

یکی از برجسته‌ترین امکانات پنل اس ام اس ارسال کارت ویزیت پیامکی است. این ویژگی نوآورانه و شاهکار به شما اجازه می‌دهد تمام اطلاعات تماس، آدرس و حتی رسانه‌های اجتماعی خود را به صورت پیامک برای مخاطبین ارسال کنید. به کمک این ویژگی پیشرفته می‌توانید بدون زحمت و محدودیت تمام اطلاعات تماس خود را به دست مشتری برسانید.

نظرسنجی از مشتری

نظرسنجی یکی از مهم‌ترین امکانات پنل ارسال اس ام اس است. با این قابلیت می‌توانید از مشتریان خود بخواهید تا با شرکت در نظرسنجی‌های مختلف، بازخوردهای مفیدی را به شما ارائه دهند که در بهبود کیفیت محصولات و خدمات بسیار ارزشمند است. انجام یک نظرسنجی پیامکی وقت زیادی را از افراد نمی‌گیرد و به همین دلیل نرخ مشارکت در آن بسیار زیاد است. با برگزاری هر نظرسنجی و بررسی نتایج آن می‌توانید به تحلیل درستی از وضعیت مورد سوال خود برسید و آن را به گونه‌ای بهبود دهید که مطابق با نیاز مشتریان باشد.

راه اندازی باشگاه مشتریان

یکی از قابلیت های پنل اس ام اس، امکان راه اندازی و مدیریت باشگاه مشتریان است. به طور مثال وقتی به کمک دستگاه ذخیره شماره موبایل دایرکت، شماره همراه مشتری را ثبت می‌کنید، می‌توانید یک پروفایل برای او درست کنید. در این پروفایل می‌توانید تمام اطلاعاتی که از مشتری نیاز دارید را وارد کرده و بعدا از آن‌ها استفاده کنید؛ چراکه این اطلاعات اساس راه‌اندازی باشگاه مشتری هستند. همچنین شما قادرید هر زمان که مایل بودید، برای مشتری پیامک ارسال کنید و باشگاه خود را پویا و تعاملی نگه‌دارید. ایجاد باشگاه مشتریان با پنل پیامکی اقدامی کارساز است که تحولی عظیم در کسب‌وکارتان ایجاد می‌کند.

ایجاد دسته بندی مشتریان

این امکان، ارتباط تنگاتنگی با باشگاه مشتری دارد. هرچند همه امکانات پنل پیامکی فوق‌العاده هستند، اما این مورد به جرات مهم‌ترین امکان آن است. در واقع با امکان دسته بندی می‌توانید مشتریان خود را بر اساس فاکتورهای مختلفی (سن، جنسیت یا محصولی که می‌خرند) طبقه بندی کنید تا مدیریت باشگاه مشتری برایتان ساده‌تر شود؛ زیرا شما می‌توانید تخفیف‌ها و جوایز ویژه خود را برای گروه‌های مرتبط با آن‌ها ارسال کنید.

به طور مثال اگر در فروشگاه شما محصولاتی جداگانه برای آقایان و بانوان وجود دارد، می‌توانید تخفیف استفاده از آن‌ها را برای دسته مربوطه ارسال کنید. ایجاد باشگاه مشتریان توسط پنل پیامکی کاری بسیار مهم و ضروری در راستای افزایش وفاداری مشتریان است که با دسته‌بندی دقیق مخاطبین سریع‌تر محقق می‌شود؛ چون به کمک آن می‌توانید برای افراد دقیقا همان چیزی را ارسال کنید که مشتاق آن هستند.

ارسال پیام گروهی

بهترین پنل های پیامکی ایران همچون پنل دایرکت به شما اجازه می‌دهند برای مشتریان خود پیام گروهی ارسال کنید. این قابلیت مخصوصا در زمان‌هایی که قصد دارید یک کمپین تبلیغاتی راه‌اندازی کنید بسیار به کارتان می‌آید.

ارسال پیامک از روی نقشه

چه چیزی بهتر از اینکه مناطق دلخواه خود را از روی نقشه انتخاب کنید، تا برای تمام شماره‌هایی که در آنجا حضور دارند، پیامک ارسال شود؟‌ این قابلیت برای فروشگاه‌ها معجزه می‌کند. حتی اگر یک فروشگاه کوچک باشید، به راحتی می‌توانید پیامک معرفی خود را به همراه تخفیف ویژه برای مردم منطقه خود ارسال کنید و آن‌ها را از وجود کسب و کارتان آگاه کنید. اینکه چه شهر و منطقه‌ای را انتخاب کنید تفاوتی ندارد، پنل پیامکی انبوه با امکان ارسال از روی نقشه، به شما اجازه می‌دهد به مردم آنجا پیامک بزنید.

نحوه کار کردن با سامانه پیام کوتاه

وقتی با یک پنل قدرتمند همچون پنل پیامکی دایرکت طرف هستید، در همان بدو ورودتان با آموزش کار با پنل اس ام اس روبه‌رو می‌شوید که در آن به صورت خیلی سریع و کاربردی، نحوه استفاده از پنل پیامکی آموزش داده می‌شود. البته به طور کلی، کار کردن با پنل اس ام اس بسیار راحت و آسان است و به هیچ‌گونه دانش فنی نیاز ندارد.

با این حال بد نیست اگر با سازوکار اصلی آن آشنا شوید. این سازوکار بسیار ساده بوده و شامل چند مرحله اساسی و کلی ا‌ست. در قدم اول پس از ورود به پنل، باید به دنبال گزینه شارژ پنل پیامکی بگردید تا بتوانید اعتبار دلخواه‌تان را به آن اضافه کنید. پس از آن می‌توانید وارد هر کدام از بخش‌های پنل شوید و با استفاده از شارژ خود برای افراد اس ام اس تبلیغاتی، خدماتی یا نظرسنجی ارسال کنید.

مزایای استفاده از پنل پیامکی

استفاده از پنل اس ام اس مزایای متعددی را به خصوص در حوزه ارتباط، بازاریابی و تعامل با مشتری ارائه می‌دهد. این مزایا آنقدر شگفت‌ انگیز هستند که به محض آشنایی با آن‌ها متوجه می‌شوید که چقدر کسب‌وکارتان به آن‌ها نیاز دارید؛ بنابراین موارد زیر را بررسی کنید تا با مهم‌ترین مزایای آن آشنا شوید.

ارتباط مستقیم و فوری

پیامک‌ها معمولا در عرض چند دقیقه پس از دریافت توسط مشتری باز و خوانده می‌شوند. همین امر، ارسال پیامک را به روشی بسیار موثر برای برقراری ارتباطات ضروری و فوری، مانند تبلیغات، هشدارها و یادآوری‌ها تبدیل می‌کند. این مزیت شما را قادر می‌سازد تا در لحظات حساس برگزاری یک کمپین خیال‌تان از نظر زمان‌بندی راحت باشد و مطمئن باشید که اطلاع رسانی کمپین شما به سرعت به دست مشتری می‌رسد.

دسترسی گسترده

اس ام اس را می‌توان به طور همزمان برای مخاطبان زیادی ارسال کرد و این به شما امکان می‌دهد که با پایگاه وسیعی از مشتریان ارتباط برقرار کنید یا بخش‌های خاصی از مخاطبان خود را مورد هدف قرار دهید.

در دسترس همگان

مشتریان شما برای دریافت و خواندن پیام کوتاه نیازی به اتصال به اینترنت ندارند. این امر خیال شما را راحت می‌کند که حتی اگر مشتریان شما، گوشی هوشمند نداشته باشند یا مشکلی در اتصال به اینترنت داشته باشند، اطلاع رسانی‌های شما بی‌خبر نمانند.

مقرون به صرفه

ارسال پیامک تبلیغاتی اغلب در مقایسه با سایر روش‌های تبلیغاتی مانند کمپین‌های سوشال مدیا یا گوگل مقرون به صرفه‌تر است. این باعث می‌شود که پنل اس ام اس گزینه‌ای مقرون به صرفه برای مشاغل در هر اندازه باشد. چه یک فروشگاه کوچک باشید و چه یک شرکت بزرگ، می‌توانید با کمترین هزینه تبلیغات خود را راه‌اندازی کنید.

بازاریابی و تبلیغات

فروش و بازاریابی از طریق پنل پیامکی کاری بسیار راحت است. در اکثر موارد از پنل‌های پیامکی برای اهداف بازاریابی استفاده می‌شود که به کسب‌و‌کارها اجازه می‌دهند محصولات، خدمات و پیشنهادات ویژه را مستقیما به دستگاه‌های تلفن همراه مشتریان ارسال کنند. برای این کار فقط کافی است یک متن جذاب کوتاه آماده کنید و ارزشی مانند تخفیف بالا را در آن بگنجانید و برای مشتریان ارسال کنید.

کاربردهای پنل پیامکی

کاربردهای پنل اس ام اس بیشتر از چیزی است که حتی فکرش را می‌کنید. از این ابزار می‌توانید برای موارد زیادی همچون اجرای کمپین‌ها گسترده، ارسال یادآور، احراز هویت و بسیاری موارد دیگر استفاده کنید. برای اینکه بیشتر با این کاربردها آشنا شوید، مواردی که در ادامه می‌آیند را مطالعه کنید.

کمپین های بازاریابی

پنل اس ام اس را می‌توان برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، کدهای تخفیف یا اطلاعیه‌های شارژ محصولات به مشتریان به کار گرفت. در این خصوص آن‌ها می‌توانند مکمل کمپین‌های سوشال مدیای شما باشند و با یک لینک ویدیو یا پست مورد نظر برای مشتری ارسال شوند؛ همچنین می‌توانند خودشان به عنوان یک کمپین مستقل فروش اجرا شوند.

استفاده از پنل پیامکی برای ترغیب مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده اند

یکی از کاربردهای رایج پنل پیامکی، اتصال آن به فروشگاه آنلاین یا همان وبسایت است. پنل اس ام اس فرصتی را فراهم می‌کند که می‌توانید از طریق آن مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند را دوباره به خرید ترغیب کنید. فقط کافی‌ است با استفاده از زبانی متقاعدکننده و ارائه مشوق‌هایی مانند تخفیف، شانس خود را برای فروش بالا ببرید. مشتری شما ممکن است به دلایل زیادی مانند پشیمان شدن، عدم موجود مالی کافی، مشغول شدن به کاری دیگر و… سبد خریدش را رها کرده باشد. یک پیامک بعد از چند روز می‌تواند ورق بازی را برگرداند.

اعلان‌ها و هشدارها

سرویس‌های مختلف مانند بانک‌ها، خطوط هوایی، پلتفرم‌های آنلاین و فروشگاه‌های خدماتی می‌توانند از پنل اس ام اس برای ارسال هشدارهای مهم به مشتریان مانند به‌روزرسانی تراکنش‌ها، یادآوری‌های پرواز و هشدارهای امنیتی استفاده کنند. علاوه‌براین، فروشگاه‌ها نیز می‌توانند از این پنل‌ها برای ارسال یادآورهای لازم مانند مهلت شارژ مجدد یا تمدید خدمت استفاده کنند.

احراز هویت

با استفاده از پنل اس ام اس می‌توان فرآیند احراز هویت کاربران یک وب‌سایت یا پلتفرم را انجام داد. این کار را می‌توان از طریق ارسال رمز عبور یکبار مصرف که با نام ‌OTP نیز شناخته می‌شود انجام داد. این کار جهت تضمین امنیت اکانت و اطلاعات کاربر انجام می‌شود.

هزینه استفاده از پنل اس ام اس

وقتی پنل پیامک را فعال می‌کنید آن را می‌پردازید دیگر هزینه خاصی به جز شارژ اکانت خود ندارید. مبلغ شارژ نیز کاملا بستگی به میزان استفاده شما دارد و می‌تواند هر مبلغ دلخواهی باشد.

بهترین ایده ها برای استفاده از پنل اس ام اس در تبلیغات

استفاده از پنل اس ام اس برای تبلیغات می‌تواند راهی موثر جهت دستیابی مستقیم به مخاطبان هدف شما و درگیر کردن آن‌ها به صورت تک‌به‌تک باشد. در ادامه بهترین ایده‌های ممکن برای استفاده از پنل اس ام اس در تبلیغات را به شما آموزش می‌دهیم تا فروشی هرچه بهتر و بیشتر را تجربه کنید.

شارژ محصول را اطلاع رسانی کنید

همیشه محصولات جدید برای مشتریان جذاب است، اگر در فروشگاه شما محصول جدیدی شارژ می‌شود، بهتر است در اولین فرصت آن را از طریق پنل اس ام اس برای مشتریان خود اطلاع‌رسانی کنید. بی‌شک نظر عده زیادی از مشتریان را به خود جلب می‌کنید.

نظرسنجی و بازخورد مشتری

از پیامک برای انجام نظرسنجی و جمع‌آوری بازخورد استفاده کنید. لینک مخصوص نظرسنجی خود را در پیام بگنجانید و آن را همراه با یک پیشنهاد ویژه برای مشتریان ارسال کنید. این کار باعث می‌شود بتوانید به مرور تمام نیازهای مشتریان را بهتر درک کنید و برای رفع‌شان تصمیم بگیرید.

پیشنهادات خود را شخصی سازی شده بفرستید

تاریخچه خرید مشتری و اولویت‌های او را تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید پیشنهاداتی مطابق میلش برای او ارسال کنید. این کار می‌تواند تجربه مشتری را بهبود ببخشد و روی فروش شما تاثیر بگذارد.

حرف آخر

همانطور که دیدیم، پنل اس ام اس می‌تواند دنیای یک کسب‌وکار یا فروشگاه را دگرگون کند. در واقع راه اندازی پنل پیامکی با خدمات، امکانات و ویژگی‌های منحصربه‌فرد و محشری که برایتان به ارمغان می‌آورد، بهترین گزینه برای برقراری تعاملی مفید و موثر با مشتریان است. به طور مثال دیدیم که راه اندازی باشگاه مشتریان چقدر از طریق پنل اس ام اس راحت است و تا چه اندازه می‌تواند به افزایش وفاداری مشتری منجر شود. اگر تاکنون ارتباط موثری با مشتریان خود نداشته‌اید و هیچ‌گونه باشگاه مشتریانی راه‌اندازی نکرده‌اید، همین امروز برای ایجاد آن از طریق دستگاه ذخیره شماره موبایل دایرکت و پنل اختصاصی آن اقدام کنید و از ویژگی‌های بی‌شمارش لذت ببرید.

امروزه کسب‌وکارها دائما به دنبال راه‌های موثری برای دسترسی به مشتریان و افزایش آگاهی از برندشان هستند و یکی از محبوب‌ترین روش‌هایی که انتخاب می‌کنند، بازاریابی پیامکی است. وقتی مزایا و معایب بازاریابی پیامکی را کنار هم قرار دهید، به سرعت متوجه دلیل این انتخاب می‌شوید. مزایای بازاریابی پیامکی چنان شگفت‌انگیز است که وقتی با آن‌ها آشنا می‌شوید حسابی شگفت‌زده شده و از خود می‌پرسید که چرا تا به حال به این روش رو نیاورده‌اید. از طرفی دیگر، وقتی پای اجرایی کردن این شیوه از مارکتینگ به میان می‌آید، توجه به معایب بازاریابی پیامکی نیز دارای اهمیت می‌شود؛ چراکه فقط در صورت شناخت کامل آن‌هاست که می‌توانید تطبیق آن را با کسب‌وکار و هدف خود بسنجید. در ادامه این مطلب با تمام مزایا و معایب اس ام اس مارکتینگ آشنا می‌شوید.

مزایای بازاریابی پیامکی

درک مزایای بازاریابی پیامکی به کسب‌و‌کارها اجازه می‌دهد تا تصمیمات آگاهانه‌ای در مورد استراتژی‌های کلی خود بگیرند. این روش بازاریابی راهی مستقیم و تاثیرگذار برای ارتباط با مشتریان است که در مقایسه با روش‌های دیگر برتری‌های چشم‌گیری دارد. برای آشنایی با تمام این مزایا به موارد زیر توجه کنید.

1- نرخ بالای باز شدن پیامک

تاثیر بازاریابی پیامکی بر کسب و کارها بیش از چیزی است که تصور می‌کنید. این روش از نرخ باز شدن بسیار بالایی برخوردار است و این باعث می‌شود تا در مقایسه با روش‌های دیگر مانند پست‌های رسانه‌های اجتماعی، بیشتر دیده شود. ممکن است مشتری شما بدون توجه پست اینستاگرام‌تان از کنار آن عبور کند و در میان میلیون‌ها پستی که هر روز در این شبکه منتشر می‌شود دیده نشوید؛ اما بدون شک مشتریان شما، در هر رنج سنی که باشند، پیامک‌های خود را حداقل باز می‌کنند. در واقع یکی از اصلی‌ترین مزیت های بازاریابی پیامکی همین باز شدن است. تقریبا ۹۸ درصد پیامک‌ها توسط افراد باز می‌شوند و این یعنی فرصتی برای دیده شدن. پس از باز شدن پیام فقط کافی‌ است مشتری یک تخفیف یا پیشنهاد خوب را دریافت کند تا نظرش به شما جلب شود.

2- دسترسی سریع به مشتری

برخلاف کانال‌های دیگر بازاریابی که ممکن است ساعت‌ها یا حتی روزها طول بکشد تا مشتری از پیشنهاد شما باخبر شود، اس ام اس فورا به آن‌ها تحویل داده می‌شود. مثلا تصور کنید میلیون‌ها تومان هزینه بیلبورد تبلیغاتی داده‌اید و بخش اعظمی از مشتریان بالقوه شما آن را حتی یک بار هم نمی‌بینند؛ بنابراین بیلبورد یک روش دسترسی فوری به مخاطب نیست و کاربردهای دیگری دارد؛ اما پیامک این طور نیست، با این ابزار بلافاصله و در کمتر از یک دقیقه پیام شما روی گوشی مخاطب ظاهر می‌شود.

در میان مزایا و معایب تبلیغات پیامکی دسترسی فوری به مشتری یکی از مهم‌ترین فاکتورها است. تصور کنید همین امروز محصولات شما شارژ شده است و می‌خواهید فروش طوفانی خود را شروع کنید. در این حالت فقط کافی‌ست یک متن پیام جذاب آماده کرده و آن را برای مشتریان خود ارسال کنید تا برای بررسی کالاهای جدید به وب‌سایت یا فروشگاه حضوری شما مراجعه کنند.

3- مقرون به صرفه

هنگام بررسی مزایا و معایب بازاریابی پیامکی یکی از مهم‌ترین عوامل برای هر کسب‌وکاری، برآورد هزینه آن است. وقتی این روش تبلیغاتی را در کنار دیگر کانال‌های مارکتینگ بررسی می‌کنید، متوجه می‌شوید که به جرأت این روش از تمام روش‌های دیگر مقرون به صرفه‌تر است. اگر قصد دارید از بودجه تبلیغاتی خود بهترین استفاده را بکنید، قطعا ارسال اس‌ام‌اس یک گزینه عالی است. با هزینه نسبتاً کمی که برای هر پیام پرداخت می‌کنید و همچنین با توجه به اینکه با این هزینه به مخاطبان زیادی دست می‌یابید، استفاده از این روش بسیار منطقی و به صرفه به نظر می‌رسد.

4- تبلیغات هدفمند

اگر به دنبال مشتریان ایده‌آل خود هستید، یک نکته در بررسی مزایا و معایب پیامک حتما توجه شما را به خود جلب می‌کند و آن چیزی نیست جز تبلیغات هدفمند؛ چراکه بازاریابی پیامکی بهترین راهکار برای تحقق این هدف است. در زمان ارسال پیامک می‌توانید فیلترهای زیادی را اعمال کنید که شما را بیشتر و بیشتر به مخاطبین‌تان نزدیک می‌کند. به طور مثال می‌توانید پیام‌های خود را فقط برای مردم یک شهر، یا یک منطقه از شهر ارسال کنید؛ در واقع اگر شما یک فروشگاه محلی دارید، این روش برای شما مثل یک معجزه عمل می‌کند. از طرفی دیگر شما قادرید تا به افرادی که قبلا مشتری شما بوده‌اند پیامک بزنید. برای این کار فقط کافی‌ است از قبل شماره آن‌ها را ذخیره کرده باشید و حالا با ارسال پیام‌هایی حاوی تخفیف یا پیشنهادات ویژه‌، آن‌ها را به خرید مجدد ترغیب کنید.

5- وفادارسازی مشتریان

یکی از بهترین مزایای بازاریابی پیامکی راه‌اندازی باشگاه مشتریان است. با این باشگاه می‌توانید مشتریان خود را دائمی کرده و همیشه آن‌ها را به خرید دوباره ترغیب کنید. در واقع می‌توانید با جمع‌آوری شماره موبایل آن‌ها یک باشگاه مشتریان کم هزینه راه‌بی‌اندازید و هرچند وقت یکبار، با توجه به علاقه آن‌ها برایشان پیشنهاداتی ارزشمند را ارسال کنید. در باشگاه مشتریان شما به اطلاعات مشتری دسترسی دارید و می‌توانید سبدهای خرید او را ذخیره کنید. بنابراین به راحتی متوجه می‌شوید که هر مشتری شما به چیزهایی بیشتر علاقه دارد.

به‌این‌ترتیب می‌توانید روی کالاهای مورد علاقه‌اش تخفیف‌های منحصر‌به‌فرد بگذارید و آن تخفیف را به اطلاع او برسانید. علاوه‌براین، با ارائه امتیازات ویژه به اعضا باشگاه خود می‌توانید تعامل‌تان را با آن‌ها روزبه‌روز بهتر کنید و در راستای وفادارسازی آن‌ها تلاش کنید. این مورد از پراهمیت‌ترین فاکتورهایی است که باید در بررسی مزایا و معایب بازاریابی پیامکی مد نظرتان قرار دهید.

6- راه اندازی آسان

برخلاف کمپین‌های بازاریابی پیچیده که ممکن است نیاز به برنامه‌ریزی، طراحی یا هماهنگی گسترده داشته باشند، بازاریابی پیامکی را می‌توان به سادگی تنها با خرید دستگاه ذخیره شماره موبایل اجرا کرد. راه‌اندازی یک کمپین پیامکی معمولا فقط شامل نوشتن پیام‌های مختصر و ترغیب‌کننده است که باید برای گروه مشخص شده‌ای از مشتریان ارسال شود. کار با پلتفرم‌ها و پنل های ارسال پیامک بسیار راحت است و با چند کلیک انجام می‌شود و نیازی به داشتن دانش خاصی ندارد. بنابراین در لیست مزایا و معایب بازاریابی پیامکی یکی از درخشان‌ترین مزایا، همین سادگی انجام کار است.

7- پیام های کوتاه در زمان واقعی ارسال می شوند

ماهیت پیامک به گونه‌ای است که به صورت آنی ارسال و دریافت می‌شود و شما می‌توانید به منظور اطلاع‌رسانی درباره رویدادها، اخبار و ارائه پیشنهادات، پیام مورد نظر خود را آماده و سریعا ارسال کنید. برای مثال اگر دارای کسب و کاری مانند کافی شاپ هستید می‌توانید در روزهای سرد زمستان برای مشتریان وفادار خود پیامک ارسال کرده و با ارائه تخفیف آن‌ها را به نوشیدن یک فنجان قهوه دعوت کنید. بر اساس آمارهای به دست آماده می‌توان گفت افراد پیام‌های کوتاه خود را طی چند دقیقه پس از ارسال از سوی فرستنده باز می‌کنند و بر این اساس می‌توان نتیجه گرفت SMS یکی از بهترین روش‌ها برای انتقال سریع پیام به مخاطبان است.

8- قابل شخصی سازی

اس ام اس یک شکل صمیمی ارتباط با مخاطبان است و شما می‌توانید پیام خود را بر اساس اهداف، سلیقه، استراتژی‌های بازاریابی شرکت و مواردی از این دست قبیل برای مشتریان‌تان ارسال کنید؛ جالب است بدانید بر اساس گزارش Twilio’s State of Customer Engagement که در سال 2022 منتشر شد، حدود 98٪ از کسب‌وکارها معتقد هستند که شخصی سازی موجب افزایش تعامل مشتری می‌شود و 83٪ از مشتریان (مصرف‌کنندگان) نیز با این موضوع موافق هستند. با توجه به این آمار، می‌توان دریافت پیامک یک کانال ارتباطی عالی برای بازاریابی است. لازم به ذکر است، به منظور استفاده حداکثری از بازاریابی پیامکی، حتما به خواسته های مشتریان خود احترام بگذارید تا مطمئن شوید پیام های تبلیغاتی شما باعث ایجاد مزاحمت برای آن‌ها نمی‌شوند.

معایب بازاریابی پیامکی

برشمردن مزایا و معایب بازاریابی پیامکی در کنار هم معنا دارد؛ اینکه فقط به مزایای آن توجه کنید اصلا کار درستی نیست. در واقع در نظر گرفتن معایب بازاریابی پیامکی برای داشتن درک جامعی از چالش‌های احتمالی مرتبط با این استراتژی بسیار مهم است. با در نظر گرفتن محدودیت‌ها و مشکلات احتمالی، شما می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید و استراتژی‌هایی را برای کاهش یا غلبه بر این موانع تدوین کنید. علاوه‌براین، ارزیابی معایب به شما اجازه می‌دهد تا مناسب بودن این شیوه از بازاریابی را برای کسب و کارتان بسنجید و با چشمان بازتری به سراغ آن بروید؛ بنابراین به موارد زیر توجه کنید.

1- کوتاه بودن طول پیام

محدودیت طول پیام در این شیوه از بازاریابی می‌تواند برای کسب‌وکارهایی که قصد دارند اطلاعات جامع یا پیام‌های دقیق را به مشتریان خود منتقل کنند، دردسرساز باشد. طول پیامک فارسی 70 کاراکتر است و به همین دلیل فقط مناسب پیام‌های کوتاه، مختصر و واضح است. این تعداد محدود می‌تواند ارائه توضیحات جزئی در مورد محصول یا انتقال اطلاعات پیچیده را دشوار کند؛ در حالیکه اختصار در پیام می‌تواند در جلب توجه گیرندگان بسیار مفید باشد. با این وقتی افراد مزایا و معایب بازاریابی پیامکی را بررسی می‌کنند و به کوتاه بودن طول پیام می‌رسند، ممکن است مخالف این عقیده باشند که این یک عیب است؛ چون مخاطب امروزی به نوشته‌های کوتاه بیشتر از طولانی توجه می‌کند و حوصله خواندن متن‌های طولانی را ندارد. پس این مورد، بیش از اینکه یک عیب باشد، صرفا یک محدودیت است.

2- محدودیت در فرم

محدودیت در فرم یعنی عدم وجود قابلیت‌های چند رسانه‌ای. در این شیوه نمی‌توانید از عناصر گرافیکی و تصویری و ویدیویی استفاده کنید. برخلاف سایر کانال‌های بازاریابی دیجیتال مانند ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی، پیامک‌ها فقط به متن محدود می‌شوند. این محدودیت می‌تواند کار شما را برای انتقال بهتر مفهوم و پیام مورد نظر سخت کند. البته این مشکل غیر قابل حل نیست؛ زیرا شما می‌توانید با قرار دادن یک لینک در پیام خود مشتریان را به صفحات شبکه‌های اجتماعی یا وبسایت خود دعوت کنید و در آنجا از هر عنصر بصری که مایل هستید استفاده نمایید. با تمام این اوصاف وقتی مزایا و معایب بازاریابی پیامکی را در کنار هم بررسی ‌می‌کنید می‌توانید به تصمیم درستی برسید؛ پس اگر استفاده از عناصر گرافیکی برای شما اهمیت دارد، از قابلیت ارسال لینک غافل نشوید.

3- خطر اسپم شدن

اگر بی‌مهابا و بدون در نظر گرفتن سلیقه مشتریان خود شروع کنید به ارسال پیامک، ممکن است آن‌ها شما را در لیست اسپم (هرزنامه) خود قرار دهند. این چندان اتفاق خوشایندی نیست چون باعث می‌شود هزینه‌ای که برای ارسال پیام خود پرداخت می‌کنید به هدر رود. با این حال این مشکل فقط وقتی به وجود می‌آید که مشتریان شما از پیام‌های دریافتی ناراضی باشند و شما را اسپم کنند. هر چند در لیست مزایا و معایب بازاریابی پیامکی این مورد یک عیب شناخته می‌شود، اما به طور کلی برای آرامش و آسایش مشترکین طراحی شده است؛ بنابراین حواس خود را بسیار جمع کنید تا پیامک‌های بدون فکر و برنامه‌ریزی را برای افراد ارسال نکنید و تا جای ممکن پیشنهاداتی مفید را به آن‌ها ارائه دهید که به یک نتیجه برد-برد منتهی شود.

4- نیاز به تولید محتوای جذاب و منحصر به فرد

یکی از راهکارهای موثر برای جلب توجه مشتریان و جلوگیری از مسدود کردن پیامک‌های تبلیغاتی توسط آن‌ها، ارسال پیام با محتوای متنوع و متفاوت است. نوع تبلیغات در رسانه‌های چاپی، تلویزیونی و رادیویی معمولا به گونه‌ای است که محتوای آن‌ها مرتبا تکرار می‌شوند تا نام برند در ذهن افراد حفظ شود. اما استراتژی تبلیغات در بازارابی پیامکی متفاوت بوده و تیم بازاریابی موظف است به منظور دریافت بازخورد مناسب به صورت مداوم، محتوای تازه و جذاب برای ارسال در پیام‌های کوتاه خود تولید کنند.

مقایسه ایمیل مارکتینگ با بازاریابی پیامکی

پس از بررسی مزایا و معایب بازاریابی پیامکی حالا نوبت مقایسه این شیوه از بازاریابی با ایمیل مارکتینگ است. البته این کار چندان دشوار نیست؛ هرچند در سراسر جهان هر دو شیوه به عنوان بهترین روش‌های دسترسی به مخاطب شناخته می‌شوند و افراد نظرهای متفاوتی در مورد موثر بودن آن‌ها دارند؛ اما این بررسی در ایران کار چندان دشواری نیست؛ چون اکثر افراد به وضوح توجه بیشتری به پیامک‌های خود دارند و ممکن است بسیاری از افراد حتی سال به سال صندوق ایمیل‌های دریافتی خود را بررسی نکنند. این مورد کاملا بستگی به مخاطب هدف شما دارد. با این حال به طور میانگین (نه تنها در ایران، بلکه در سراسر جهان) نرخ توجه به پیامک بسیار بالاتر از ایمیل است. در نتیجه پس از بررسی مزایا و معایب بازاریابی پیامکی در برابر ایمیل مارکتینگ، استفاده از پیامک راهی منطقی‌تر و موثرتر به نظر می‌رسد.

برخی از کاربردهای بازاریابی پیامکی

● راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی: ارسال پیشنهادات، تخفیف‌ها یا تبلیغات ویژه برای افزایش فروش.
● یادآوری‌های مختلف: ارسال دعوت‌نامه‌ برای شرکت در رویداد، ارسال یادآوری موعد پرداخت اقساط یا تمدید اشتراک و غیره. پیامک دنیایی گسترده و امکاناتی بسیار فراوان دارد، اما این مورد بسیار رایج است و در کسب‌وکارهای مختلف بسیار مورد توجه قرار می‌گیرد. پس اگر در حال بررسی مزایا و معایب تجارت پیامکی هستید، حتما این کاربرد را در نظر بگیرید.
● برگزاری نظرسنجی: ارسال نظرسنجی برای مشتریان می‌تواند در بهبود عملکرد شما بسیار موثر باشد.
● ابزار ارتباطی در باشگاه مشتریان: این یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی پیامکی است که کسب‌وکارهای فراوانی از آن بهره می‌برند. باشگاه مشتریان، کلابی ویژه و منحصربه‌فرد است و باید ارتباط در آن به صورت شخصی باشد و پیامک این کار را ممکن می‌کند.
● ترغیب افراد در برگشتن به سراغ سبدهای رها شده: رها کردن سبد خرید ممکن است دلایل بسیار مختلفی داشته باشد، چند روز یا چند ساعت پس از رها شدن سبد خرید به مشتری خود پیام داده و با یک پیشنهاد جذاب احتمال خریدش را افزایش دهید. با دقت به این نکته می‌توانید به خوبی متوجه شوید که در بررسی مزایا و معایب بازاریابی پیامکی کفه ترازو، در سمت مزایا بسیار سنگین‌تر است.
● تبریک مناسبت‌های خاص: این مناسبت‌ها می‌تواند اعیاد رسمی کشور یا جشن تولد افراد باشد. اگر با ذکاوت بالا مزایا و معایب بازاریابی پیامکی را سبک سنگین کنید، متوجه می‌شوید که همین یک مورد چقدر می‌تواند در افزایش تعامل و فروش شما موثر باشد.

کلام پایانی

پس از بررسی مزایا و معایب بازاریابی پیامکی دیدیم که این روش ابزاری قدرتمند و مؤثر برای دسترسی به مشتریان، ترویج محصولات یا خدمات و همچنین بهبود ارتباط با افراد است. نرخ باز شدن بالای پیام، تحویل فوری و موارد دیگری که بررسی کردیم نشان می‌دهد که اس ام اس مارکتینگ یک روش عالی برای تمام مشاغلی است که به دنبال یک راه ارتباطی مستقیم و تاثیر گذار هستند تا مشتریان خود را به خرید ترغیب کند.

علاوه‌بر تمام این‌ها، به صرفه بودن این روش خیال هر کسب‌وکاری را از بابت بودجه تبلیغات راحت می‌کند؛ بنابراین اگر به دنبال یک اقدام استراتژیک و موثر هستید که در افزایش فروش کسب‌وکارتان بیشترین تاثیر را داشته باشد، از بازاریابی پیامکی غافل نشوید. همچنین فراموش نکنید که با بررسی دقیق مزایا و معایب بازاریابی پیامکی مناسب بودن آن را با کسب‌وکار خود بسنجید تا با کمترین چالش ممکن روبه‌رو شوید.